سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في فلوة | FALWA على تجهيز طلباتكم بعناية وإيصالها في أسرع وقت ممكن.

تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال مدة 48 ساعة عمل من تسجيل الطلب.

توصيل الطلب داخل مدينة جدة

يتم توصيل الطلب خلال مدة 48 ساعة عمل من جاهزية الطلب، داخل مدينة جدة - المملكة العربية السعودية.

شحن الطلب داخل المملكة العربية السعودية

يتم شحن الطلب خلال مدة 3 - 5 أيام عمل من جاهزية الطلب، داخل المملكة العربية السعودية.

شحن الطلب خارج المملكة العربية السعودية

يتم شحن الطلب خلال مدة 5 - 10 أيام عمل من جاهزية الطلب، خارج المملكة العربية السعودية.

إجمالي مدة التجهيز والشحن والتوصيل

داخل السعودية:
إجمالي مدة (التجهيز + الشحن والتوصيل) تتم خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

خارج السعودية:
إجمالي مدة (التجهيز + الشحن والتوصيل) تتم خلال 7 إلى 12 يوم عمل.

ملاحظات الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وموقع التوصيل وشركة الشحن المختارة.
يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لعنوان التوصيل وشركة الشحن، وتظهر التكلفة النهائية عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
قد تتوفر عروض للشحن المجاني خلال فترات محددة، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعلنة في المتجر.
تقع مسؤولية إدخال بيانات الشحن والعنوان ورقم التواصل بشكل صحيح على العميل.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الطلب، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو التوصيل مرة أخرى.
لا يتحمل متجر فلوة مسؤولية التلف الناتج عن الشحن.
أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية متجر فلوة.
إذا تم إرجاع الطلب من قبل الناقل لعدم تجاوب العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل، سيتحمل العميل قيمة الشحن.
في حال طلب العميل إعادة إرسال الشحنة للطلبات التي تم إرجاعها من قبل شركات الشحن بسبب عدم استلامها في وقت التوصيل، يتحمّل العميل تكاليف الشحن كاملة بالإضافة إلى رسوم إعادة الإرسال وقدرها 5 ريالات سعودية.

الشحن خارج المملكة العربية السعودية

التزام العميل:
عند إتمام أي طلب شحن خارج المملكة العربية السعودية، يقوم العميل بإقرار المسؤولية الكاملة بتحمل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو أي رسوم مفروضة من قبل مسؤولي الجمارك حسب القوانين لتلك الدولة.

هذه الرسوم لن تكون مضافة إلى سعر المنتج أو رسوم الشحن المعروضة أثناء إتمام الطلب.

دفع الرسوم الجمركية:
دفع أي رسوم جمركية مطلوبة لاستيراد المنتجات في الوقت المناسب هي مسؤولية العميل. الفشل في دفع تلك الرسوم قد يؤدي إلى تأخر وصول الطلب أو فرض رسوم إضافية أو عودة الشحنة إلى متجر فلوة.

في حال عودة الشحنة إلى ايفان - متجر فلوة بسبب تجاهل العميل دفع الرسوم الجمركية أو رسوم الشحن بعد وصولها للوجهة المطلوبة، فإنه يحق لمتجر فلوة مطالبة العميل بتكلفة الشحن وتكلفة إرجاع الشحنة.